Перенос аккаунта с одного сервера на другой сервер возможен. Однако в игре не предусмотрен такой функционал, поэтому сотрудникам технической поддержки придётся делать это в ручном режиме. Стоимость такой услуги 50,000 золота. Переносятся только данные профиля:
- никнейм;
- уровень;
- техника и её улучшения;
- золото, серебро, очки опыта;
- VIP при наличии;
- почтовая привязка.
Команда не переносится, если вы состоите в команде. Прежде чем осуществить перенос профиля, вам нужно покинуть команду.
Чтобы совершить переход на другой сервер, обратитесь в службу техподдержки, указав следующую информацию:
1. Пришлите ID и сервер профиля, данные которого вы хотите перенести. (например, ID #12345 Europe). На счету вашего профиля должно быть 50,000 золота.
2. Пришлите ID и сервер профиля, на который вы хотите перенести данные вашего профиля (например #123456 Singapore).
Чтобы создать аккаунт на другом сервере, зайдите в Настройки → Выбрать сервер.
Важно, чтобы профиль на другом сервере был первого уровня, без привязок к электронной почте или соц. сетям.
После успешного переноса профиля, текущий профиль будет заблокирован.
Обращаем ваше внимание, что если сервер, на который вы хотите перенести профиль, находится от вас дальше, чем сервер, на котором вы играете сейчас, то при переходе на другой сервер могут проблемы потери соединения с сервером или качество соединения станет хуже, чем сейчас. Если вы уверены в переносе аккаунта на другой сервер, пожалуйста, укажите это при обращении.
За ваше геоположение отвечает провайдер. У нас нет своего механизма определения.
В понедельник ваш IP-адрес обновится, но правильность определения зависит от вашего оператора.
При возникновении проблем со сменой страны/региона, необходимо также проверить своё устройство на наличие программ меняющих ваше геоположение (VPN).
Наличие программ VPN также могут повлиять на отображение вашей страны/региона.
Чтобы войти в свой игровой профиль с другого устройства, необходимо зайти в игру на другом устройстве — Настройки игры — Привязка. Далее введите данные электронной почты и пароль от своего игрового аккаунта, после чего загрузится ваш игровой профиль.
Если ваш игровой профиль не связан с электронной почтой, чтобы войти в свой игровой аккаунт на другом устройстве, вам необходимо привязать свой игровой профиль к электронной почте.
Помните, что отправка сообщения может занимать от пары минут до суток. Если в течение суток письмо с подтверждением не пришло, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку игры. Не забудьте также предварительно проверить папку "Спам".
Если вы получили письмо, перешли по ссылке и увидели текст "You have specified incorrect information about the following email account. The link may also have expired.", - это означает, что при регистрации почты вы нажали несколько раз кнопку "Ок", и вам было отправлено несколько писем. Дождитесь последнего письма и перейдите по ссылке. Также помните, что необходимо подтвердить регистрацию в течении суток после получения письма.