Я покупал по акции, но зачислилось без акции

Убедитесь, что в момент покупки акция была действительна именно у вас. Для этого перезапустите игру и проверьте, работает ли счетчик до конца акции.

В иных случаях обратитесь в техподдержку игры, предоставьте всю необходимую информацию.